Términos y Condiciones

El acceso a nuestra página web por parte del USUARIO es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El USUARIO en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.

FINALIDAD

El presente documento (junto con todos los documentos a los que en él se hace referencia) regula las condiciones que rigen el uso del sitio web eresprincesa.com y la adquisición de productos y navegación por el mismo. A los efectos del presente documento, se entiende que la actividad que EresPrincesa desarrolla a través del sitio web incluye la venta de accesorios para gatos.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, textos, imágenes, marcas y códigos fuente son de nuestra propiedad o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

El usuario únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.

2. CONDICIONES DE ACCESO

El acceso a nuestra página web es gratuito y no exige previa suscripción o registro.

El envío de datos personales implica la aceptación expresa por parte del USUARIO de nuestra política de privacidad.

El usuario debe acceder a nuestra página web conforme a la buena fe, las normas de orden público y a las presentes Condiciones Generales de uso. El acceso a nuestro sitio web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras páginas web a los que se pueda acceder a través de los enlaces que nuestra página web pueda poner a su disposición, le comunicamos que quedamos eximidos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web, ajenas a nuestra empresa, por parte del usuario.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Dónde puedo consultar el estado del envío de mi pedido?

Una vez el paquete salga de nuestra oficina, recibirás un mail donde verás que aparece la opción de ”Ver seguimiento”, una vez hagas click te aparecerá un mapa y debajo verás que pone “Número de seguimiento”, haz click en el enlace que sale justo debajo y podrás ver el seguimiento dentro de la web de la compañía de transporte. La empresa de transporte también te contactará a través de sms o mail, en él te pondrá día de entrega y su teléfono de contacto para que puedas hacer cualquier tipo de consulta o concretar horario de entrega con ellos. Por eso, es importante que introduzcas correctamente tu número de teléfono y mail al hacer el pedido.

Si no recibes el sms/mail de seguimiento una vez haya transcurrido el plazo de preparación del pedido, ponte en contacto con nosotros en contact@eresprincesa.com y te facilitaremos el número de seguimiento.

Cualquier duda que tengas al respecto no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué plazos de entrega tienen los pedidos?

Depende desde dónde hagas el pedido, para envíos a España península o Andorra tarda 2/3 días.

Envíos a España (Baleares) tarda entre ¾ dias.

Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla) entre 8/10 dias.

Gastos de envío: 4.95€

El envío es gratuito por compras superiores 50€.

NOTA: Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente que se haya realizado el pedido. Todos los días se cuentan en días laborables. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado EresPrincesa no se hace responsable dado que será error de la empresa de transporte. Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos.

La fecha de entrega puede variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En caso de darse un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto para informarte de todo. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, EresPrincesa no se hace responsable.

¿Cuál es la política de devolución de los productos?

Cuentas con 30 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar.

En España península o Andorra el cambio y devolución te sale gratis.

En España (Baleares) el cambio y devolución te sale gratis.

En España (Canarias, Ceuta y Melilla) no hacemos cambios y la devolución corre a cargo del cliente y el cliente escogerá la empresa de transporte para proceder a hacer la devolución.

Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos explicarte cómo realizarlo. Debes enviarnos un mail a contact@eresprincesa.com e indicarnos:

• El motivo de la devolución.
• Qué producto quieres cambiar o devolver.
• Cuál quieres que sea la solución.
• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos cómo tramitarlo todo y lo que hay que hacer exactamente. No te preocupes, ¡es facilísimo! Para saber un poco más sobre toda nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:

• El nuevo envío del cambio siempre será efectivo en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
• Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
• La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
• No realizamos cambios y devoluciones en productos de la sección “Outlet”. Tampoco hacemos cambios y devoluciones en productos que hayan sido usados.

El cliente se hará cargo del cambio y/o devolución en caso de que:

Realice un cambio o devolución pasado el período de 30 días. En este caso primero comprobaremos que el producto está en perfecto estado para poder autorizar el envío del nuevo o tramitar la devolución. Con un período máximo de 45 días.

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO

Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

• Cambiarlo por otro producto igual.
• En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
• Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a contact@eresprincesa.com e indicarnos:

• Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
• Foto del producto donde se aprecie el defecto.
• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso EresPrincesa se hará cargo de los costes.

PRECIOS

Los precios indicados en el presente sitio web pueden ser modificados sin previo aviso. 

RESPONSABILIDADES

Al poner a disposición del usuario esta página web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.

No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida.

El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

El USUARIO asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web.

El USUARIO reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.